乐从家具城商会召开环球体育官网入口2021年售后

作者:admin    来源:未知    发布时间:2022-02-19 20:40    浏览量:

  珠江商报讯记者何蕴瑶报道:为推动乐从家具市场售后服务工作质量提升,提高乐从家具市场软实力,乐从家具城商会联合乐从市场监督管理所于近日召开乐从家具城2021年售后服务工作总结会议,并表彰家具城优秀售后团队及个人。

  当日会议对乐从家具市场44个消费维权服务站2021年度投诉情况进行总结,并对各消费维权服务站消费纠纷种类、数据、存在的问题及消费者投诉举报热点进行了数据分享及详细的分析。

  针对家具城售后服务工作,乐从家具城商会秘书长梁遂芝表示,各消费维权服务站要树立全局观念,做好本职工作,重视每一宗客诉,维护家具城美誉;要精于专业技能,勤于案件跟踪,通过能力提升,促进调解成功率提高,切实解决客诉;还要善于沟通交流,强于协助协调,各家具商城与专业办要加强配合,完成乐从家具城诚信品牌建设新任务。

  乐从市监所中队长范志勇对2022年的重点工作提出要求,表示要推进诚信经营放心消费基金的建设工作,完善先行赔付管理机制,加强诚信店评选的标准,充分发挥先行赔付的作用;实施精细化管理,环球体育app官网下载环球体育官网入口规范市场经营秩序,指导家具市场管理方建立进驻商城商家台账,规范商户管理,落实经营户持照亮照经营和产品检验报告“双公示”的工作;要提升消费维权服务站工作人员的调解技能,推动各商城的消费纠纷得到及时快捷处理,减少矛盾激化,提升处置效率和调解成功率,切实维护消费者的合法权益。此外,他表示要强化商城的主体责任,壮大自行受理“12345”及“12315”平台工作队伍,并加大执法力度,打击各类违法经营,同时精准开展家具产品抽检,环球体育官网入口确保家具质量提升取得实效。

  当日会议还表彰了乐从家具城2021年优秀售后服务团队及年度售后工作杰出个人,以此激励获表彰团队和个人继续做好服务并发挥带头作用,为维护“乐从家具”名片贡献力量。

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